Regulamin

Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania ze sklepu internetowego elizacyganowska.pl oraz warunki sprzedaży dostępnych w sklepie produktów i usług.

1. Definicje

1. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska – właściciel Sklepu, z siedzibą: Żabokliki-Kolonia, ul. Truskawkowa 76, 08-110 Siedlce, NIP:
   8212248022; adres e-mail: sklep@elizacyganowska.pl
• Serwis – internetowy serwis usługowy, pośredniczący między Autorem a Użytkownikiem w transakcjach sprzedaży Produktów.
• Adresy internetowy Serwisu to https://www.elizacyganowska.pl
• Organizator – Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska.
• Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w wypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna nabywająca Produkt za pomocą Serwisu.
• Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004r. – Prawo telekomunikacyjne;
• Materiały – jeden lub kilka komputerowych plików zawierających nagrania wideo lub inne pliki będące podstawowym składnikiem Produktu.
• Materiały Dodatkowe – zero lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.
• Produkt – usługa odpłatnego dostępu do określonych Materiałów oraz Materiałów Dodatkowych w postaci komputerowych plików, nagrań audio i wideo, świadczona za pomocą Internetu przez Autora na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Sklepu.
• Sesja indywidualna online – spotkanie terapeutyczne na odległość za pośrednictwem połączenia online.
• Hasło – poufny ciąg znaków alfanumerycznych, znany wyłącznie Użytkownikowi, potrzebne do dostępu do Serwisu https://www.cyganowska.pl oraz Produktów określany przez Użytkownika w trakcie dokonywania pierwszego zakupu Produktu.
• Reklamacja – zgłoszenie Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska  przez Użytkownika wady Produktu.
• Proces Reklamacyjny – ciąg czynności Użytkownika i Psychologa-Psychoterapeuty Elizy Cyganowskiej mający na celu rozpatrzenie reklamacji dokonanej przez Użytkownika, a w przypadku jej uwzględnienia, także usunięcie wady Produktu.

2. Postanowienia ogólne

1. Z chwilą złożenia zamówienia w Sklepie, Użytkownik oświadcza, że przyjmuje do wiadomości i w pełni akceptuje warunki niniejszego Regulaminu oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami Regulaminu, Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska ma prawo odmówić Użytkownikowi świadczenia usług.
2. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do zmiany przedmiotowego Regulaminu, bez podania przyczyny oraz w jakimkolwiek czasie.
3. Każdy użytkownik Internetu (osoba) może swobodnie przeglądać zawartość Sklepu.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane są standardowe urządzenia oraz oprogramowanie, pozwalające na przeglądanie stron WWW, odtwarzanie dźwięku a także posiadanie skrzynki pocztowej email.
5. Użytkownikiem mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (osoby prawne lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej).
6. Użytkownicy mogą korzystać ze Sklepu tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, usunięcia danych lub likwidacji zamówienia w przypadku złamania przez Użytkownika prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
7. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do zmiany terminu publikacji materiału, ze względów technicznych lub organizacyjnych.
8. Na indywidualną sesję online, można umówić się ustalając szczegółową datę oraz godzinę spotkania, wysyłając zapytanie  na adres email: sklep@elizacyganowska.pl , następnie potwierdzenie przelewu, według klucza podanego w trakcie umawiania sesji.
9. Uczestnictwo w warsztacie należy potwierdzić 48h przed rozpoczęciem warsztatu. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia uczestnictwa w warsztacie, miejsce zarezerwowane straci swoja ważność, pomimo wpłacenia zadatku.
10. Osoby zapisujące się na warsztaty, które wpłacają zadatek, wyrażają tym samym zgodę na zasadę braku możliwości zwrotu wpłaconego zadatku. Zadatek jest bezzwrotny, ponieważ jest gwarancją rezerwacji dla wpłacającego klienta, miejsca na warsztacie.
11. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do zmiany platform na których umieszcza własne publikacje cyfrowe, darmowe jak i płatne oraz inne produkty dostępne w sklepie.
12. Uczestnik/Klient zapisując się na warsztaty w formie zakupu biletu uczestnictwa, wyraża automatycznie zgodę na rejestrowanie swojego wizerunku audio & video, przeprowadzanego w ramach wykonywanej usługi przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska oraz firmy będące podwykonawcami na rzecz firmy.
13. Orgaanizator Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do zmiany adresu miejsca warsztatu, daty, treści merytorycznej, lub kolejności zaplanowanych w trakcie warsztatów działań.

3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Za pośrednictwem Sklepu Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu produktów w postaci plików komputerowych zawierających nagrania wideo, lub inne pliki oraz innych produktów tzn. produktów fizycznych, przesyłanych do klienta za pośrednictwem poczty .
2. Zamówienia realizowane są po otrzymaniu przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska należności uiszczanej dostępnymi w Sklepie kanałami płatności, tytułem zapłaty ceny oraz ewentualnych innych kosztów właściwych dla danego produktu. Informacje o cenie oraz ewentualnych innych kosztach zostaną zawsze podane na łamach Sklepu oraz podczas składania zamówienia.
3. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Anulowanie zamówienia przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska powoduje ten skutek, że umowę uznaje się za niezawartą.
4. Zamówień można dokonywać przez cały rok, 7 dni w tygodniu, 24 godziny w ciągu doby.
5. Ceny wszystkich Produktów znajdujących się w Sklepie są cenami brutto podanymi w złotych polskich.
6. Podstawowym sposobem dostawy dla produktów wirtualnych jest wysyłka na adres email podany w zamówieniu, a dla produktów fizycznych wysyłka na adres pocztowy podany w zamówieniu.
7. Produkt zostanie udostępniony Użytkownikowi nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska
8. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zobowiązuje się dostarczyć Użytkownikowi Produkt pozbawiony wad, zgodny z opisem znajdującym się na stronie internetowej Serwisu.
9. O wszelkich dodatkowych obowiązkach zapłaty związanych ze świadczeniem głównym Użytkownik zostanie poinformowany przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska
10. Dokonując zakupu Produktu (kliknięcie ikony ,,dodaj do koszyka” oraz potwierdzeniu zamówienia w zakładce ,,zamówienie”), Użytkownik wyraża zgodę na płatność związaną z tym Produktem.

4. Zasady korzystania z zakupionych Produktów

1. Wszelkie Produkty udostępniane za pośrednictwem Serwisu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

5. Reklamacje i zwroty

1. Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i propozycje pod jego adresem, skargi i reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres mailowy sklep@elizacyganowska.pl
2. W przypadku, gdy zakupiony Produkt okaże się wadliwy, w szczególności, gdy się nie uruchamia lub jest niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Sklepu lub Produkt nie został dostarczony w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Użytkownik może w terminie 14 dni od zakupu wystąpić do Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska z reklamacją.
3. Użytkownik, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie drogą mailową w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zgodnie z ustawą ochrony konsumentów z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i paragrafu „wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy” Użytkownik nie może zwrócić produktu w przypadku gdy:
   – Przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę, utraci prawo odstąpienia od umowy,
   – W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe,
   – Dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i poinformowaniu go przez Przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: sklep@elizacyganowska.pl  
4. Po upływie 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy Użytkownik traci przedmiotowe prawo.
5. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik zobowiązany jest do wysłania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz numer konta na jaki mają być zwrócone środki.
6. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska niezwłocznie potwierdza Użytkownikowi, drogą mailową, otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy, umowę taką uważa się za niezawartą. Użytkownik traci dostęp do Produktu, natomiast Sprzedający zwraca uiszczoną cenę. W przypadku produktów podlegających możliwości zwrotu, zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska przelewem z konta firmowego na wskazany przez Użytkownika numer konta.
9. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji, przy czym okres ten może zostać przedłużony, w przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska poinformuje Użytkownika za pomocą listu e-mail.
10. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska  dokonuje zwrotu środków pieniężnych wpłaconych tytułem zapłaty za reklamowany Produkt w formie przelewu na wskazany przez Użytkownika rachunek bankowy, w okresie nie dłuższym niż 30 dni, od dnia otrzymania formularza zwrotu Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo potrącenia kosztów manipulacyjnych.
11. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Produktu którego reklamacja dotyczy.
12. Rezygnacja z opłaconej indywidualnej sesji online, możliwa jest do 24 godzin przed rozpoczęciem ustalonej sesji indywidualnej online. Odwołanie spotkania online na krócej niż 24 godziny jest równoznaczne ze stratą wpłaconego za sesję zadatku.

6. Faktury VAT

1. Użytkownik akceptuje faktury otrzymywane w formie elektronicznej.
2. Użytkownik otrzymuje faktury VAT w formie elektronicznej w postaci pliku PDF. Aby otrzymać fakturę Użytkownik musi wpisać dane firmy w tym NIP firmy w polu Uwagi.
3. Duplikaty do faktur wystawionych i dostarczonych w formie elektronicznej będą przyjmowane w formie elektronicznej.
4. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zbiera i przetwarza za pomocą Sklepu dane osobowe, dobrowolnie podane przez Użytkownika.
5. Zbierane i przetwarzane są jedynie te dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia przez Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska usług na rzecz Użytkownika oraz zapewnienia mu pomocy.
6. Osoby deklarujące wystawienie faktury, musza zgłosić ten fakt po opłacenia całości należności za produkt (sesje online, warsztaty, nagrania audio, nagrania wideo, medytacje, książki, gry) i przesłać dane firmy na adres email: sklep@elizacyganowska.pl  W DNIU ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY (TJ. ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA I PRZYJĘCIA GO DO REALIZACJI). Jeśli Użytkownik w/w produktów nie prześle danych do faktury w czasie, o którym mowa powyżej, wpłacona kwota zostanie zafiskalizowana bez możliwości wystawienia faktury.

7. Postanowienia końcowe

1. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z zastrzeżeniem iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie.
3. W przypadku braku akceptacji nowych postanowień Regulaminu, o których mowa w ust. 1, Użytkownik ma możliwość odstąpienia od ich akceptacji, co spowoduje wygaśnięcie umowy między Serwisem a Użytkownikiem.

8. Wyłączenie odpowiedzialności

1. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez użytkownika w związku z korzystaniem z Sklepu, stosowaniem się do informacji prezentowanych w Sklepie lub zawartych w Produktach w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji.
2. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej.
3. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
4. Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu (całościowego lub częściowego), w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od Psycholog-Psychoterapeuta Eliza Cyganowska